Договор публичной оферты

Настоящий договор является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Нейрология» (ИНН 6316157658, ОГРН 1106316012835), адресованным любому физическому лицу, в дальнейшем именуемому Клиент, согласившемуся с условиями настоящей публичной оферты, путем ее полного и безоговорочного акцепта. Клиент обязан полностью ознакомиться с настоящим документом до момента внесения оплаты.

1. Общие положения
   1. ООО «Нейрология» ОГРН 1106316012835, ИНН 6316157658 (далее — Исполнитель) предлагает любому физическому лицу, (далее — Клиенту), возмездные услуги онлайн-консультирования.
   2. Договор публичной оферты опубликован на официальном сайте Исполнителя: psy-doc.online/.
   3. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.
   4. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Клиентом является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
   5. В настоящей оферте нижеприведенные термины имеют следующие значения:
      • «Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор об оказании услуг (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
      • «Клиент» — физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
      • «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
      • «Услуга» — онлайн консультация, осуществляемая с использованием программного обеспечения Skype, Zoom, Viber, WhatsApp и подобных средств связи, обеспечивающего текстовую, голосовую и видеосвязь через Интернет между устройствами Клиента и Консультирующего специалиста Исполнителя.
      • «Консультирующий специалист Исполнителя» — психолог, имеющий соответствующее психологическое образование или прошедший соответствующую переподготовку по специальности «Психология».
      • «Запрос» — отправленное Клиентом, удобным ему способом (через форму обратной связи, онлайн — расписание, по телефону или по электронной почте) сообщение-заявка на Услугу, с указанием темы, сути вопроса и длительности консультации.
      • «Получение Услуги» — проведение Консультирующим специалистом Исполнителя онлайн консультации Клиента, после оплаты им Услуги.
      • «День оплаты» — день зачисления денег на расчетный счет Исполнителя.
2. Предмет договора
   1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту услугу онлайн консультации Консультирующего специалиста Исполнителя, выбранного Клиентом или рекомендованного Исполнителем Клиенту из представленного списка специалистов, размещенного на сайте (сайтах) psy-doc.online/ в разделе (-лах) Специалисты, а Клиент обязуется принять эту услугу и оплатить её в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором.
   2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью оферты.
3. Порядок оплаты и получения Услуги
   1. Клиент формирует электронный запрос любым удобным ему способом (через форму обратной связи, по телефону или по электронной почте), суть вопроса и длительность выбранной им консультации.
   2. При оформлении Запроса Клиент обязуется предоставить следующую информацию о себе:
      — фамилия, имя;
      — адрес электронной почты;
      — контактный телефон (мобильный);
      — логин Skype
   3. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Запроса.
   4. Оказание онлайн консультаций предоставляется при условии их 100% (сто процентов) оплаты Клиентом. Цена Услуги не включает издержки Клиента на оплату интернет-услуг, услуг связи, программных средств. Днём оплаты услуг считается день зачисления денег на расчетный счет Исполнителя.
   5. Исполнитель на основании полученного Запроса выставляет Клиенту счет через интернет-эквайринг _________________. Клиент получает ссылку на платежную форму _______________ и производит оплату счета банковской картой. Ссылка генерируется автоматически и отправляется на электронный адрес Клиента или его мобильный телефон, указанный им в Запросе.
   6. Оплата Клиентом счета означает согласие Клиента с условиями настоящего Договора. День оплаты счета является датой заключения настоящего Договора между Исполнителем и Клиентом.
4. Сроки предоставления Услуги. Гарантии.
   1. Согласованность даты и времени онлайн-консультации, а также получение необходимой гиперссылки для связи с помощью сервиса Zoom, подтверждаются обеими сторонами любым, удобным для них письменным способом (смс, e-mail, форма обратной связи). В установленное время Консультирующая специалист Исполнителя связывается с Клиентом.
   2. Если в установленное время Клиент не доступен для звонка Консультирующего специалиста Исполнителя, Консультирующий специалист Исполнителя в течение первых 10 (десяти) минут консультации повторяет попытки связаться с Клиентом. При этом временем начала консультации считается оговорённое, согласно п. 4.1. время. Если в результате вышеназванных процедур связаться с Клиентом не удается, консультация считается проведенной и возврат денег за нее не производится.
   3. Если в установленное время начала консультации плюс 5 (пять) минут Клиент не получает звонка от Консультирующего специалиста Исполнителя, он обязан немедленно связаться с Исполнителем для выяснения обстоятельств и решения вопроса о переносе консультации.
5. Условия возврата денег
   1. В случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Клиентом.
   2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение трех дней с момента оплаты услуг Клиентом не выслан на адрес Исполнителя мотивированный отказ от принятия услуги.
   3. Любые претензии Клиента рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресу: _________________.
6. Авторские права
   1. Клиент обязуется использовать полученную информацию, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах
   2. Клиент обязуется не использовать предоставленные Консультирующим специалистом Исполнителя материалы с целью извлечения прибыли путем их копирования, тиражирования, воспроизведения (публикации в прессе, на интернет -ресурсах, в публичных выступлениях и т. п.), и иными способами. Не распространять третьим лицам и не публиковать в общедоступных источниках для любого круга лиц предоставленные Консультирующим специалистом Исполнителя информацию или запись консультации.
7. Права, обязанности и ответственность
   1. Исполнитель вправе в любой момент изменять цену услуги и условия настоящей оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, опубликовав измененные условия на сайте: neirology.com/ не менее чем за один день до их ввода в действие. При этом стоимость уже оплаченных Клиентом консультаций не подлежит изменению.
   2. Исполнитель обязуется: оказать услуги в срок и на условиях, указанных в настоящем Договоре; обеспечить конфиденциальность персональной и иной информации, полученной от Клиента, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ; проявлять уважение к Клиенту, не нарушать его прав на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.
   3. Клиент обязуется выполнять задания в соответствии с рекомендациями Консультирующего специалиста Исполнителя.
   4. Консультирующий специалист Исполнителя имеет право не давать каких-либо советов и рекомендаций, если они конкретно не относятся к основной теме психологической помощи.
   5. Консультирующий специалист Исполнителя имеет право отказаться от последующих консультаций, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.
   6. Клиент гарантирует, что, совершая действия по акцепту оферты, он имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем; достиг возраста 18 лет; не состоит на учете у психиатра, не проходит курс психотерапии; не страдает психическими расстройствами или заболеваниями; не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т. ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ; указал достоверные данные о себе; заключает настоящую оферту добровольно, при этом полностью ознакомился с её условиями; понимает предмет публичной оферты и юридические последствия, которые могут возникнуть в рамках исполнения оферты.
   7. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг Исполнителя, обязан не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме консультации; соблюдать общепринятые нормы поведения; проявлять уважение к Консультирующему специалисту Исполнителя; не допускать агрессивного поведения во время онлайн консультации, не использовать ненормативную лексику; не появляться на консультации с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
   8. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее проведение консультаций без возвращения денег при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также если в процессе онлайн-консультации выясняется, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость любой степени, либо является несовершеннолетним.
8. Прочие условия
   1. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других, неподконтрольных сторонам обстоятельств, которые могут повлиять на выполнение сторонами условий настоящего Договора. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами либо отправленная по электронной почте гиперссылка на соответствующий официально опубликованный в интернете документ.
   2. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте публичной оферты, Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по оферте.
   3. Если какое-либо условие настоящего Договора или его часть становятся недействительными полностью или частично в соответствии с каким-либо нормативным актом или положением закона, такое условие или его часть не будут считаться частью настоящего Договора и при этом не затронут юридической силы остальной части настоящего Договора.
   4. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
   5. Все споры и разногласия по настоящему Договору решаются путем переговоров сторон.
   6. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, стороны решают их в судебном порядке, предварительно письменно уведомив друг друга (досудебный порядок). Срок рассмотрения рекламаций — тридцать дней.